Q.カード決済は安全ですか？

A.クレジットカード番号は暗号化技術SSLによって保護されていますので外部に漏洩することはありません。
決済システムは、必要な情報を入力すると、リアルタイムでカードの有効性チェックを行い、決済の承認を受けることができます。より安全な決済環境を提供するために、不正利用や情報漏洩のリスクを最小限にするべく、高セキュリティの決済システムを構築しております。

Q.購入の際のアドレス登録はフリーメールで登録できますか？

A.可能でございますが、フリーメールのご利用によって発生する不具合については、原因の特定が分かり兼ねる場合がございますので予めご了承下さい。
通常のメールアカウントをお持ちの場合は、そちらで登録をされることをお勧め致します。

※フリーメールでご登録されている場合、注文の際にお届けする確認メールが「迷惑メール」フォルダに自動的に振り分けられる場合がございます。
※携帯メールをご利用の際、ドメイン指定など受信できる設定環境にご注意下さい。
※「@kujira.pro」が受信できるように設定をお願い致します。

Q.カートに商品が入りません。

A.カートに商品が入らない場合は恐れ入りますが、一旦ブラウザを終了して再度ページへのアクセスをして下さい。そうすることで何らかの不具合が改善される可能性がございます。

Q.注文したけど、注文完了メールが届きません。

A.下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。お手数ですがご確認下さい。

●フリーメールをご使用していたり、お客様のメール設定によっては自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認下さい。

●登録アドレスが携帯メールの場合は、受信メールのドメイン設定を「@kujira.pro」が受信できるように設定をお願い致します。