Q.配送方法を教えて下さい。／配送会社はどこですか？

A.ご注文商品はクロネコヤマト・福山通運での発送となります。冷凍品、並びに冷凍＋ドライフードとの同梱はクール宅急便でドライ商品のみは福山通運でお送り致します。但し、取り寄せの状況や交通状況などで遅延等の時もありますのでご了承下さい。

Q.自宅以外の場所（勤務先、実家等）に送れますか？

A.送ることが出来ます。商品購入時に設定していただくことが出来ます。ご購入手続き内にご希望の配送先の入力を行って下さい。

Q.海外へ届けてもらうことはできますか？

A.申し訳ございません。海外への発送は承っていませんのでご了承下さい。

Q.配達の日付指定はできますか？

A.申し訳ございません。皆様に送料無料で発送させていただくために配送業者をこちらで選択させていただいてます。発送も在庫状況や取り寄せ状況によりご希望に添えないことがありますので、配達日の希望は承っていません。
もしご不在時間帯がある際にご希望時間帯がある場合は購入手続き時の備考欄に希望時間帯をご記入下さい。但し、状況によりご希望に副えない場合もございます。予めご了承下さい。

Q.注文してからどれ位で届きますか？

A.ご注文受付時間にもよりますが、在庫のある商品につきましては当日及び翌日発送とさせていただきます。
鮮度を考えて比較的在庫を抱えないように基本取り寄せとなっています。取り寄せの場合最短で1〜2日後及び2営業日後の発送となります。尚、メーカーに在庫の無い場合はこの限りではございません。

Q.注文のキャンセルがしたい

A.商品の在庫がある場合は基本当日発送を心掛けています。
発送作業が完了致しましたご注文商品のキャンセルは原則として承っていませんので予めご了承下さい。
ご購入の際にはよくご検討の上ご購入手続きを宜しくお願い致します。

Q.プレゼント（ギフト）対応はしていますか？

A.プレゼント品としてのギフト包装は、受け付けていませんのでご了承下さい。